Veelgestelde vragen

Wat je ziet hangt af van je rol. Een medewerker ziet bijvoorbeeld niet het abonnement of de gebruikers. Lees Wie ziet wat. Denk je dat je de verkeerde rol hebt, vraag dan een eigenaar of beheerder van je organisatie om die aan te passen.

Klik op het inlogscherm op Wachtwoord vergeten? en volg de link in de e-mail. Zie Inloggen.

Log in met een van je back-upcodes: klik bij het invullen van de code op Back-upcode gebruiken. Heb je die ook niet meer, dan kun je zelf niet inloggen. Vraag dan een collega om het voor je te melden via Help → Vraag stellen. Ben je klant, neem dan contact op met je contactpersoon bij je leverancier.

Alle exports staan op één plek: Instellingen → Exporteren, voor eigenaren, beheerders en klanten. Kies wat je wilt, en eventueel een jaar, klant of ruimtes. Het bestand wordt op de achtergrond gemaakt; je krijgt een melding als het klaar is en kunt het daarna een week downloaden onder Je exports.

Op de Ruimtestaat, de Werkbonnen, de Behandelhistorie en de Planning maak je ook een Excel van wat je op dat moment ziet, met je filters. Die komt op dezelfde plek terecht.

We werken dan aan Vloerportaal. Meestal duurt dat kort: probeer het na een paar minuten opnieuw met Opnieuw proberen. Gepland onderhoud kondigen we vooraf aan met een balk bovenin de app.

Alles draait in de Europese Unie: de app, de database en de bestanden in Frankfurt (Duitsland), de e-mail via een Franse aanbieder. Er gaan geen gegevens naar de Verenigde Staten.